To marketing στη μετα-Cluetrain εποχή

Η Tara Hunt στο σπουδαίο blog της μας βάζει στον π�?οβληματισμό του ποιά θα είναι η μο�?φή και τα ζητο�?μενα του marketing στην εποχή μετά την κυ�?ια�?χία του Cluetrain. Τώ�?α, θα μου πείτε εδώ δεν έχουμε δει την Cluetrain εποχή -καλά καλά δεν ξέ�?ουμε αν αυτό τ�?ώγεται ή πίνεται- θα σκεφτόμαστε την επόμενη γενιά? �?α δο�?με π�?ώτα τι λέει το Cluetrain manifesto (εδώ και σε βιβλίο από την Amazon):

Το κεντ�?ικό του μήνυμα συμπυκνώνεται στη φ�?άση “Οι αγο�?ές είναι συζητήσεις (markets are conversations)“. Συζητήσεις που, μέσω του Internet είναι καθημε�?ινές, δια�?κείς και εξελισσόμενες. Και σαν αποτέλεσμα, οι αγο�?ές γίνονται δια�?κώς όλο και πιο έξυπνες – και μάλιστα πιο γ�?ήγο�?α από τις ίδιες τις εται�?είες.

Τι π�?έπει να γίνει? Οι εται�?είες π�?έπει να γίνουν μέ�?ος αυτών των συζητήσεων αν θέλουν να επιβιώσουν. �?α κουβεντιάζουν καθημε�?ινά. Κυ�?ίως μέσω του Internet. �?α λαμβάνουν τα μην�?ματα των αγο�?ών. Απολαυστικά χα�?ακτη�?ιστικός είναι ο -φανταστικός- διάλογος που κάνει ο Hugh MacLeod στο δικό του “The Hughtrain” (πα�?άφ�?αση του Cluetrain), για το πως μπο�?εί να χάσουν την αγο�?ά τους οι εται�?είες που επιμένουν να στέλνουν στην αγο�?ά τα πα�?αδοσιακά μην�?ματα marketing, που απλά π�?ομοτά�?ουν το π�?οϊόν τους. Π�?οσέξτε το διάλογο της εται�?είας Cryptonite με την αγο�?ά:

Π�?ώτη μέ�?α:

Cryptonite: Οι κλειδα�?ιές μας για ποδήλατα είναι οι καλ�?τε�?ες.
Αγο�?ά: �?αι, οι κλειδα�?ιές σας είναι οι καλ�?τε�?ες

Δε�?τε�?η μέ�?α:

Cryptonite: Οι κλειδα�?ιές μας για ποδήλατα είναι οι καλ�?τε�?ες.
Αγο�?ά:�?αι, οι κλειδα�?ιές είναι ακόμα οι καλ�?τε�?ες

Τ�?ίτη μέ�?α:

Cryptonite: Οι κλειδα�?ιές μας για ποδήλατα είναι οι καλ�?τε�?ες.
Αγο�?ά: Εεεε.. �?αι, σίγου�?α είναι, αλλά τι είναι όλος αυτός ο θό�?υβος με το βίντεο που κυκλοφό�?ησε στο Διαδίκτυο που δείχνει πως πα�?αβιάζει κάποιος τις κλειδα�?ιές σας σε 10 δευτε�?όλεπτα μόνο με ένα στυλό Bic?

Τέτα�?τη μέ�?α:

Cryptonite: Οι κλειδα�?ιές μας για ποδήλατα είναι οι καλ�?τε�?ες.
Αγο�?ά: Ει, μόλις είδα το βίντεο αυτό στην ιστοσελίδα του φίλου μου. Και τα έχω ψιλοπά�?ει επειδή μόλις αγό�?ασα τις νέες σας κλειδα�?ιές μόλις π�?ιν 3 εβδομάδες, και ανα�?ωτιέμαι αν μπο�?ο�?ν να μου τις πα�?αβιάσουν με το Bic στυλο. Μπο�?ο�?ν να πα�?αβιάσουν όλα τα μοντέλα ή μόνο ένα-δυο από αυτά?

Πέμπτη μέ�?α:

Cryptonite: Οι κλειδα�?ιές μας για ποδήλατα είναι οι καλ�?τε�?ες.
Αγο�?ά: Μόλις επισκέφθηκα το website σας και δεν είδα να λέτε τίποτα για το π�?όβλημα με τα στυλό Bic. Τι στο διάολο θα κάνετε με αυτό? Θα διο�?θώσετε τις κλειδα�?ιές, ή θα μας επιστ�?έψετε τα χ�?ήματά μας?

Έκτη μέ�?α:

Cryptonite: Οι κλειδα�?ιές μας για ποδήλατα είναι οι καλ�?τε�?ες.
Αγο�?ά: Όχι δεν είναι! Είστε ηλίθιοι…

H Cryptonite απλώς δεν ήθελε να συζητήσει. Δεν ήθελε να πα�?ακολουθήσει την αγο�?ά. Αν κάποιος έστελνε στην εται�?εία e-mail για το π�?όβλημα, το πολ�?-πολ�? να έπαι�?νε απάντηση η οποία όμως θα ήταν π�?οσωπική. Αν εται�?εία είχε ένα (ή πα�?απάνω) blog στο site της και ενθά�?�?υνε το διάλογο για τα π�?οϊόντα της με το κοινό, θα είχε πολλαπλά οφέλη. Μέσα από ένα διάλογο σε καθα�?ά ανθ�?ώπινο επίπεδο με τους πελάτες (και όχι με άψυχα Δελτία Τ�?που) θα μπο�?ο�?σε να παί�?νει τα μην�?ματα της αγο�?άς καθημε�?ινά και να ενισχ�?ει με αυτήν τους δεσμο�?ς της.

Πε�?ισσότε�?α στο 2ο μέ�?ος….

Like this:

Be the first to like this post.

Nikos\’ tech blog

To marketing στη μετα-Cluetrain εποχή

Like this:

0 Responses to “To marketing στη μετα-Cluetrain εποχή”

Leave a Reply Cancel reply

Follow “Nikos\' tech blog”