Amazon.com: Το ΑΠΟΛΥΤΟ customer

Πάντα θα?μαζα την Amazon. Ήμουν εντυπωσιασμένος από το πόσο αφοσιωμένη ήταν στο να έχει πάντα ικανοποιημένους τους πελάτες της. Και πάντα αγό?αζα τα (ξενόγλωσσα) βιβλία μου από εκεί.

Αλλά ποτέ δεν έπαψε να με εκπλήσσει. Ποτέ δε σταμάτησε να μου πα?ουσιάζει νέες καινοτομίες ώστε να κάνει την εμπει?ία της πε?ιήγησης στο site της και της αγο?άς π?οϊόντων, μοναδική.

Το τελευταίο της κατό?θωμα: στις 12 ?οεμβ?ίου πα?αγγέλνω 4 βιβλία από το Αμε?ικάνικο site γιατί το Αγγλικό (που θα μου τα έστελνε πιο γ?ήγο?α) δεν είχε τα 2 από αυτά. Για την ιστο?ία, τα βιβλία ήταν τα:

  1. Mind Games : Inspirational Lessons from the World’s Biggest Sports Stars
  2. Creating Customer Evangelists: How Loyal Customers Become a Volunteer Sales Force
  3. Nutrition for Soccer Players
  4. Getting Business to Come to You:

Μου έδωσε εκτιμώμενο χ?όνο αποστολής στα τέλη ?οεμβ?ίου – α?χές Δεκεμβ?ίου, και αυτό γιατί δεν ήταν άμεσα διαθέσιμο το π?ώτο. Είχα δηλώσει ότι θέλω να μου τα στείλει όλα μαζί για να μην πλη?ώνω έξτ?α ταχυδ?ομικά. Δεν είχα π?όβλημα….

Στις 3 Δεκεμβ?ίου με e-mail με ενημέ?ωναν ότι θα υπά?ξει κάποια καθυστέ?ηση γιατί ο π?ώτος τίτλος δεν έχει πα?αληφθεί ακόμη.

Χθες, 7 ?οεμβ?ίου μου έστειλαν νέο e-mail, με το οποίο με ενημέ?ωναν ότι μου ταχυδ?όμησαν τους 3 τίτλους που ήταν διαθέσιμοι. Τον 4 τίτλο θα μου τον έστελναν όταν θα ήταν διαθέσιμος ΧΩΡΙΣ ?Α ΜΟΥ ΧΡΕΩΣΟΥ? ΠΡΟΣΘΕΤΑ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΑ ΚΟΣΤΗ για τη νέα αποστολή.

Άντε και β?ίσκω κάποιο π?οϊόν φθηνότε?α σε άλλη εται?εία. Ξαναψωνίζω πλέον από κάπου αλλο? εκτός Amazon?

Advertisements

0 Responses to “Amazon.com: Το ΑΠΟΛΥΤΟ customer”



  1. Leave a Comment

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s





%d bloggers like this: