Τέλος ο Robert Scobble από τη Microsoft.

Η είδηση έπεσε σαν βόμβα.

Ο κορυφαίος corporate blogger της Microsoft, ο Robert Scobble αφήνει την εταιρεία του για να ενσωματωθεί στο PodTech.net ένα startup από τη Silicon Valley που ασχολείται με το εταιρικό – επιχειρηματικό podcasting.

Ένα τεράστιο βήμα προς τα πίσω για τη Microsoft, άσχετα αν στο (τελευταίο?) post του, ο Scobble λέει τα καλύτερα για τη συνεργασία τους.

Εμείς το Web

Πρωτοσέλιδο αφιέρωμα του Newsweek: Ένα νέο κ�?μα από start ups γεμίζει το χώρο στην επόμενη φάση του Internet. Και αυτή τη φορά, όλα γίνονται …για σένα.

…The smartest guy in the room is everybody.
Tim O'Reilly, an early promoter of the Web 2.0 idea, says, "The central idea is harnessing collective intelligence." This sounds lofty, but is actually happening all the time on the Web.

…It's not an audience, it's a community …Before the Living Web, celebrities trying to get access to media had to cope with
editors, television bookers and program directors. Now musicians,
celebrities and fame wanna-bes start their own MySpace pages to get close to audiences (in early: R.E.M., Tommy Lee, Nine Inch Nails).

…Flickr was a good business, too, as many users chose to pay the $25-a-year fee for unlimited photo storage and relief from advertising on the site. But that's not why Yahoo bought it for an estimated $35 million. "With less than 10 people on the payroll, they had millions of users generating content, millions of users organizing that content for them, tens of thousands of users distributing that across the Internet, and thousands of people not on the payroll actually building the thing," says Yahoo exec Bradley Horowitz. "That's a neat trick. If we could do that same thing with Yahoo, and take our half-billion user base and achieve the same kind of effect, we knew we were on to something."

Πολιτική βλακεία 1.0

Διάβαζα το Σαββατοκ�?�?ιακο στις εφημε�?ίδες για τον π�?οβληματισμό που επικ�?ατεί στην Ευ�?ώπη σχετικά με το Google. Οι Ευ�?ωπαϊκές κυβε�?νήσεις λέει, ανησυχο�?ν καθώς έχουν αντιληφθεί το μέγεθος της ισχ�?ος που διαθέτει ο εξ Αμε�?ικής γίγαντας.

Ο Γάλλος π�?όεδ�?ος Ζακ Σι�?άκ, σε ένα ντελί�?ιο ανταγωνιστικο�? πνε�?ματος και αποφασιστικότητας, φέ�?εται να έκανε τη δήλωση, ο απόηχος της οποίας έφτασε στην άλλη άκ�?η του Ατλαντικο�? π�?οκαλώντας τη γνωστή πτώση της μετοχής της Google:

“Είμαι διατεθειμένος να χ�?ηματοδοτήσω με όσα λεφτά χ�?ειάζεται τη δημιου�?γία του ανταγωνιστή τους στην Ευ�?ώπη. Δεν θα τους αφήσω να κυ�?ια�?χήσουν!”

Φαντάζομαι τον πανικό και την απόγνωση που κατέλαβε τα διευθυντικά γ�?αφεία, εκεί στο Mountain View της Callifornia. Δεν είναι και λίγο π�?άγμα. Ο π�?όεδ�?ος της Γαλλίας θα χ�?ηματοδοτήσει (με λεφτά του Γαλλικο�? λαο�? φαντάζομαι) τη δημιου�?γία μιας ιδιωτικής εται�?είας (ή μήπως θάναι κ�?ατική;) η οποία θα δημιου�?γήσει (από που;) τη δική της τεχνογνωσία (ή μήπως θα κλέψει τους αλγό�?ιθμους της Google;) για να της κλέψει τη δόξα – ή έστω ένα μέ�?ος αυτής. Και αν μπο�?έσει να την εξαφανίσει και να γίνει χαλίφης στη θέση του χαλίφη θα είναι ακόμα καλ�?τε�?α. Ε, Ζακ;

Στα σοβα�?ά, νομίζω ότι οι Ευ�?ωπαίοι πολιτικοί χ�?ειάζονται ένα εντατικό μάθημα επιχει�?ηματικότητας και ελε�?θε�?ης οικονομίας – π�?όκειται για το το κοινωνικό σ�?στημα το οποίο έχουν κληθεί να υπε�?ασπιστο�?ν, έτσι;
Γιατί η πε�?ίπτωση Σι�?άκ δεν είναι η εξαί�?εση. Είναι ο κανόνας. Η ίδια η Ευ�?ωπη εδώ και δεκαετίες έχει χτιστεί πάνω στις λογικές των κ�?ατικών επιδοτήσεων. Αν θα έπ�?επε να επιδοτήσουν ένα π�?άγμα, αυτό θα έπ�?επε να ήταν το μάζεμα του Δημόσιου Τομέα, η ενίσχυση της επιχει�?ηματικότητας και η σ�?νδεση της επιστημονικής έ�?ευνας με την αγο�?ά και τις ανάγκες της.

�?αι, ακ�?ιβώς τα στοιχεία τα οποία δημιο�?�?γησαν τη Google. Γιατí, ας μην ξεχνάμε ότι οι Page και Brin ίδ�?υσαν την εται�?εία τους στη�?ιγμένοι στη έ�?ευνα και υλικοτεχνική υποδομή που τους πα�?είχε το Stanford University κατά την πε�?ίοδο που έκαναν την Πανεπιστημιακή τους έ�?ευνα. Και το εν λόγω Πανεπιστημιο μπο�?εί να υπε�?ηφανε�?εται και να αντλεί αίγλη από την απίστευτη επιτυχία της εται�?είας αυτής.

Αντίθετα, π�?ιν από λίγες μόλις εβδομάδες έβλεπα σε εκπομπή του Μάκη (ένας είναι ο Μάκης) τον π�?�?τανη του ΕΜΠ κ. Μα�?κάτο να ω�?�?εται λέγοντας ότι “δεν είναι δυνατόν να χ�?ησιμοποιο�?νται τα αποτελέσματα της Πανεπιστημιακής έ�?ευνας για εμπο�?ικο�?ς σκοπο�?ς” σε μια υπόθεση κλοπής πνευματικών δικαιωμάτων για ένα -π�?άγματι- π�?ωτοπο�?ιακό π�?οϊόν. Κλοπής που π�?οφανέστατα είχε διαπ�?άξει ο καλός μας Θόδω�?ος Κατσανέβας ενάντια σε ένα ζευγά�?ι καθηγητών που ανέπτυξαν το π�?οϊόν.

Κάτι αντίστοιχο συνάντησα π�?οχθές στο πολ�? καλό blog του Παναγιώτη Β�?υώνη (ο οποίος είναι και π�?ωτοπό�?ος podcaster επίσης), σε ένα post σχετικά με το Fon ένα π�?ωτοπο�?ιακό π�?οϊόν μια Αμε�?ικάνικης εται�?είας επάνω στην δω�?εάν ασ�?�?ματη τηλεφωνία. Κάτω από το ποστ απάντησε ένας φοιτητής του Οικονομικο�? Πανεπιστήμιου ότι έχουν ήδη από και�?ό κάτι αντίστοιχο και πολ�? πιο εξελιγμένο. Και πολ�? σωστά ο Παναγιώτης του απάντησε ότι ένα σπουδαίο π�?οϊόν στα ε�?γαστή�?ια του Πανεπιστημίου γιαυτόν δεν είχε ΚΑΜΜΙΑ αξία.

Αντίθετα, το FON ήταν διαθέσιμο γιαυτόν, έτοιμο, ε�?κολο, πακετα�?ισμένο, στη σωστή τιμή και γιαυτό ασχολήθηκε μαζί του. Ε�?κολα μπο�?εί κάποιος να ισχυ�?ιστεί ότι έχει δημιου�?γήσει κάτι π�?ωτοπο�?ιακό, σπουδαίο, χ�?ήσιμο ή οτιδήποτε άλλο. Αξία όμως έχει αυτός που το βγάζει στην αγο�?ά για να του πει τη γνώμη της.

Davos: Συζητήσεις για το μέλλον των Media

Ο Richard Edelman μας μεταφέ�?ει αποσπάσματα από τις συζητήσεις που έγιναν ανάμεσα σε μεγαλοστελέχη των εται�?ειών Media για το μέλλον του κλάδου τους. Όλο το post είναι πολ�? ενδιαφέ�?ον.

Οι φ�?άσεις που εγώ ξεχώ�?ισα:

“We are a digital company that has print as well, but our business model remains too reliant on print. The web has been benefiting aggregators, which does not play to our strengths. But the web is moving to communities–look at dating sites. This is our sweet spot. If we add citizen journalism and a list of best blogs by topic, we will build communities.”
— Arthur Sulzberger, publisher, New York Times

“Who is the biggest distributor of content? It is the consumer, who does not expect to be paid for this service but wants free in kind services. We also need to enhance individuality within each community.”
— Tom Glocer, CEO, Reuters

“There are five forces pushing the consumer to be involved with on-line media. Self expression/self publishing; Aggregating to relevant people; Sharing; Collaboration; Knowing where you are in the pecking order.”
— Yossi Vardi, venture capitalist, creator of instant messaging

“We must move from cool devices to cool experiences. The lack of open interfaces and standards is a block to what the consumer wants which is my personal content. The Internet will follow you instead of you following the Internet. Everything you can do today on a PC you will be able to do on a cell phone by the end of 2006.”
— Ed Zander, CEO, Motorola

Ο Robert Scobble μας μεταφέ�?ει ένα ενδιαφέ�?ον ά�?θ�?ο από το blog του Robert Fripp.

Για όσους δεν το ξέ�?ουν, ο Robert Fripp είναι διάσημος κιθα�?ίστας (για τους παλιότε�?ους, ίσως το όνομα King Crimson να λέει πε�?ισσότε�?α). Ο Scobble μας λέει ότι η δουλειά του δεν είναι η κιθά�?α, αλλά το audience aggregation (συσσώ�?ευση ακ�?οατη�?ίου? κοινο�??), και ότι το ά�?θ�?ο είναι υποχ�?εωτικό για ανάγνωση από τους επιχει�?ηματίες. Μια φ�?άση κλειδί (κατά τη γνώμη του) είναι η πα�?ακάτω:

“Στις επιχει�?ήσεις, οι π�?οσωπικές σχέσεις δεν είναι τα πάντα. Είναι σχεδόν τα πάντα.”

Είναι μια ιδέα που λανσά�?ει με πολ�? ω�?αίο τ�?όπο και ο Keith Ferazzi στο “Never Eat Alone” -στο οποίο έχω αναφε�?θεί και σε π�?οηγο�?μενο post-, στο οποίο π�?οτείνει μια συγκεκ�?ιμένη μεθοδολογία για την ανάπτυξη του π�?οσωπικο�? δικτ�?ου κάθε επαγγελματία.

Ο Scobble πάει ένα βήμα πα�?ακάτω. Μας γ�?άφει: “Κάνω δουλειές μόνο με ανθ�?ώπους που γνω�?ίζω, που μπο�?ώ να διαβάσω, ή να εντοπίσω στις μηχανές αναζήτησης. Αν δεν μπο�?εί κάποιος να σε β�?ει στο Yahoo, στο Google, ή στο MSN, μήπως θάπ�?επε να α�?χίσεις να διο�?θώνεις αυτό το π�?όβλημα?”

Το Current TV είναι ένα τηλεοπτικό startup που δημιο�?�?γησε ο π�?ώην αντιπ�?όεδ�?ος των ΗΠΑ Al Gore. Είναι διαθέσιμο σε 20 εκατ. συνδ�?ομητές και σε άλλους μέσω άλλων καλωδιακών καναλιών που συνδέονται με αυτό. Το π�?αγματικά επαναστατικό με το Current TV είναι ότι το πε�?ιεχόμενο του το δημιου�?γο�?ν οι θεατές του!

Φτιάχνεις μια ιστο�?ία σε video, την ανεβάζεις στο site τους, οι άλλοι χ�?ήστες μπαίνουν, το βλέπουν, και ψηφίζουν αν τους α�?έσει. Αν το video πά�?ει το “π�?άσινο φως” από α�?κετο�?ς επισκέπτες, ανεβαίνει και παίζεται από το κανάλι.

Αυτό όμως δεν είναι α�?κετό. Πως κάποιος θα φτιάξει ένα βίντεο α�?κετά καλό ώστε να αξίζει να ανέβει στην τηλεό�?αση? Το Current TV έχει στο site του ένα π�?αγματικό σχολείο. Στο studio, θα β�?ει κάποιος όλα τα “how to shoot a video”: εκπαίδευση, τεχνικά θέματα, εξοπλισμός, γ�?�?ισμα, ήχος, μέχ�?ι και πως να δημιου�?γείς ιστο�?ίες (storrytelling)!. Δείτε και το εισαγωγικό video από τον Sean Penn. Όμως, ακόμα και χω�?ίς αυτή τη δυνατότητα (να ανεβαίνουν τα videos στο τηλεοπτικό κανάλι), το site από μόνο του είναι μια εξαι�?ετική πηγή για τη δημιου�?γία και πα�?ουσίαση ιστο�?ιών.

Αυτό είναι το μέλλον της τηλεό�?ασης – να την πά�?ουμε από τα χέ�?ια των κυβε�?νήσεων και των μεγαλοε�?γολάβων και να την πα�?αδώσουμε στα χέ�?ια των απλών ανθ�?ώπων. Αυτών που ζουν μέσα στην π�?αγματική κοινωνία και έχουν συναίσθηση τι π�?αγματικά χ�?ειάζεται ο κόσμος.

Ο Justin Fox στο πε�?ιοδικό Fortune ανα�?ωτιέται “Out with old media; in with… what?“. Και μας λέει ότι “όπως θα μάθουμε από το επε�?χόμενο βιβλίο του Chris Anderson The Long Tail: Why the Future is Selling Less of More, όλο και πε�?ισσότε�?οι άνθ�?ωποι θα έχουν τη δυνατότητα να βγάζουν λεφτά από τ�?αγο�?δια, βιβλία, ταινίες και άλλα π�?οϊόντα των media, απευθυνόμενοι σε ένα πε�?ιο�?ισμένο (εξειδικευμένο) κοινό.

…..οι εκδότες των εφημε�?ίδων β�?ίσκονται αυτή τη στιγμή σε πανικό. Όχι τόσο γιατί χάνουν το αναγνωστικό τους κοινό (ένα μεγάλο μέ�?ος τους ακολουθεί στην online έκδοση πλέον), αλλά γιατί δέιχνουν να χάνουν το παιχνίδι των αγγελιών. Για αυτο�?ς που καταχω�?ο�?ν μικ�?ές αγγελίες ή τις διαβάζουν, η νέα εποχή ανήκει στην Craigslist, το Monster.com και τα πα�?όμοιά τους. Π�?όκειται για επιλογές απεί�?ως καλ�?τε�?ες και για τους δ�?ο. Για δεκαετίες οι μικ�?ές αγγελίες χ�?ηματοδοτο�?σαν τη δημοσιογ�?αφία. Όχι πλέον”.

Η διάδοση του broadband (κυ�?ίως με τις φτηνές dsl συνδέσεις), η δημοτικότητα των ηλεκτ�?ονικών συσκευών χει�?ός που παίζουν πλο�?σιο πε�?ιεχόμενο (από το iPod, μέχ�?ι το PSP αλλά και τα smartphones) και οι παιχνιδομηχανές, δείχνουν ότι το παιχνίδι ανοίγει. Στο π�?όσφατο Consumer Electronics Show η διανομή πε�?ιεχομένου σε κάθε συσκευή ήταν ένα από τα κεντ�?ικότε�?α θέματα στις πα�?ουσιάσεις των μεγαλ�?τε�?ων κολοσσών ηλεκτ�?ονικών και Media. Όλες αυτές οι συσκευές χ�?ειάζονται πε�?ιεχόμενο.

Οι videobloggers και το podcasting δείχνουν να πα�?έχουν το ιδανικό πε�?ιεχόμενο για το κοινό που έχει τη δυνατότητα να “κατεβάσει” αυτό το πε�?ιεχόμενο και να το αναπα�?άγει στις μικ�?οσυσκευές του. �?α ο δει/ακο�?σει στο δ�?όμο, στο μετ�?ό, ή στο αυτοκίνητο. Οι μικ�?ότε�?ες ηλικίες (το διαχ�?ονικό ιε�?ό δισκοπότη�?ο των marketers) μπο�?ο�?ν από εδώ και στο εξής να επιλέγουν τι θα δουν/ακο�?σουν, πότε θα το δουν/ακο�?σουν και σε ποιά συσκευή. Κανείς πα�?αγωγός τηλεό�?ασης/�?αδιοφώνου δεν μπο�?εί να τους “στήσει” μια συγκεκ�?ιμένη ώ�?α της μέ�?ας για την εκπομπή του. Κανείς δεν μπο�?έι να τους πει ότι μπο�?ο�?ν να τον δο�?ν μόνο στο σπίτι ή να τον ακο�?σουν μόνο στο σπίτι ή στο αυτοκίνητο.

Ποιοί στην Ελλάδα είναι έτοιμοι να ανταποκ�?ιθο�?ν στα νέα δεδομένα? Ποιοί μπο�?ο�?ν να δημιου�?γήσουν πε�?ιεχόμενο κατάλληλο για αυτό το κοινό, για αυτές τις συσκευές και με αυτή την τεχνολογία (RSS, digital κλπ)?

Το post αυτό θα έχει και 2ο μέ�?ος.

Σε συνέχεια του π�?οηγο�?μενου post σχετικά με την πα�?ουσίαση των ιδεών του Cluetrain manifesto και το ά�?θ�?ο της Tara Hunt, βλέπουμε με�?ικές ιδέες που α�?γά ή γ�?ήγο�?α θα φανο�?ν ενδιαφέ�?ουσες σε α�?κετές Ελληνικές επιχει�?ήσεις. Και όσες τις υιοθετήσουν π�?ώτες θα δουν τα αποτελέσματα της δημιου�?γίας πολ�? ισχυ�?ών δεσμών με την αγο�?ά και τους πελάτες τους.

Η Tara Hunt έχει μια λίστα με τις βασικές α�?ετές ενός καλο�? marketer στη νέα εποχή. Έχει σημασία το ότι μιλάει για “κοινότητα” (community) αντί για αγο�?ά και για “μέλη κοινότητας” (community members) αντί για πελάτες ή prospects:

• Ο καλός marketer είναι υπέ�?μαχος της κοινότητάς του. Αυτό σημαίνει ότι θα π�?έπει να μιλάς για την κοινότητα (ή την αγο�?ά σου) στην εται�?εία σου και όχι το αντίθετο.
• Ο καλός marketer ξέ�?ει ότι οι ισχυ�?ές μά�?κες σήμε�?α δεν χτίζονται σε διαδ�?όμους, σε διαφημιστικά γ�?αφεία ή brainistorming meetings. Όσο και να γυαλίσεις, διαφημίσεις ή “γκλαμου�?ιάσεις” το brand σου, η αγο�?ά θα το δει έτσι όπως π�?αγματικά είναι.
• Ο καλός marketer σχεδιάζει λίγο, αλλά αλλάζει πολλά. Είναι ουσιαστικά συνέχεια του π�?οηγο�?μενου σημείου. Αν κάτι δεν δουλε�?ει καλά, σταμάτα, εξέτασέ το, διό�?θωσέ το, από�?�?ιψέ το ή δώσε του πε�?ισσότε�?η από την ενέ�?γειά σου, αλλά μην μένεις “κολλημένος στο πλάνο” (α�?χικό σχεδιασμό).
• Ο καλός marketer ξέ�?ει να χ�?ησιμοποιεί τα διαθέσιμα ε�?γαλεία. Όχι μόνο τα στάντα�? ε�?γαλεία. Τα γνωστά σε όλους. Ανακαλ�?πτει νέα. Μαθαίνει πως δουλε�?ουν. Blogging, Flickr, Del.ico.us, Dodgeball, LinkedIn, Plazes, Flock…. και η λίστα συνεχίζεται.
• Ο καλός marketer δεν ανταποκ�?ίνεται μόνο στις σημε�?ινές ανάγκες της κοινωνίας, αλλά ξέ�?ει και τις αυ�?ιανές της ανάγκες. Ο καλ�?τε�?ος τ�?όπος να γίνεις “π�?οφήτης” είναι να ασχοληθείς με τις μικ�?ές εξειδικευμένες (niche) κοινότητες. Υπά�?χουν επα�?κείς λόγοι γιαυτό: α) οι “μεγάλοι” δεν ασχολο�?νταιμε αυτές, ά�?α έχεις λιγότε�?ο ανταγωνισμό (δες και το Blue Ocean Strategy) και β) αυτές οι εξειδικευμένες αγο�?ές-κοινότητες είναι εκεί που ξεκινο�?ν οι νέες επαναστάσεις. Αν γίνεις μέ�?ος αυτών των επαναστάσεων, ξέ�?εις τι έ�?χεται στο άμεσο ή μακ�?υνό μέλλον.
• Ο καλός marketer ανταμείβει τα μέλη της κοινότητας του που τον στη�?ίζουν. Κανείς άνθ�?ωπος δεν είναι ασήμαντος. Δεν έχει σημασία αν είσαι μικ�?ός ή μεγάλος πα�?άγοντας διάδοσης των π�?οϊόντων/υπη�?εσιών (σ.�?. sneezer – η ιδέα π�?οέ�?χεται από το Unleashing the Ideavirus του Seth Godin). Πως επιβ�?αβε�?εις τους “Ευαγγελιστές” σου (σ.�?. μια άλλη ιδέα που π�?οέ�?χεται από το Creating Customer Evangelists των McConnel-Huba)? Σιγου�?έψου ότι τους πα�?έχεις τα κατάλληλα ε�?γαλεία για να συνεχίσουν το έ�?γο τους. Θ�?μισέ τους πόσο σημαντικοί είναι για σένα. Άκουσέ τους ή ζήτα τους να βοηθήσουν στη βελτίωση π�?οϊόντων/υπη�?εσιών.
• Ο καλός marketer γίνεται ενε�?γό μέλος της κοινότητας στην οποία συμμετέχει. Δε μιλάμε μόνο για λίγα λεφτά που θα “χο�?ηγήσει”. Μιλάμε για ενε�?γή συμμετοχή. Για ξεκίνημα νέων π�?οσπαθειών. Για χ�?όνο και π�?οσωπική ε�?γασία. Ό,τι θα τον βοηθήσει να γνω�?ίσει κόσμο από κοντά. Το σημαντικό: ΔΕ�? ΠΡΕΠΕΙ να σκέφτεται τι θα αποκομίσει από αυτή τη διαδικασία, αλλά τι θα δώσει (σ.�?. μια ιδέα που αναλ�?εται πολ�? όμο�?φα στο “Never Eat Alone�? του Keith Ferrazzi).
• Ο καλός marketer είναι πελάτης του εαυτο�? του (της). Αν δεν το αγο�?άσεις εσ�?, γιατί να το αγο�?άσει οποιοσδήποτε άλλος?
• Ο καλός marketer ξέ�?ει πότε να κάνει πίσω. Και να αλλάζει πο�?εία όταν το π�?άγμα δεν δείχνει ότι έχει μέλλον.
• Ο καλός marketer ποτέ δεν παί�?νει τον εαυτό του πολ�? σοβα�?ά. Κάνει την πλάκα του. Αυτοσα�?κάζεται. Βγάζει τον αληθινό του εαυτό. Γενικά δεν διστάζει να γελάει με το πα�?αμικ�?ό. Ψάξε το χιο�?μο�?. Παίξε με αυτό. Είναι ΟΚ.

Όποιος διαβάσει το post της Tara Hunt θα β�?ει λίγο πε�?ισσότε�?ες λεπτομέ�?ειες για το κάθε ένα από τα 10 αυτά σημεία. Και τα πε�?ισσότε�?α αξίζουν π�?οσοχής για όποιον θέλει να είναι στην πιάτσα στο μεσο-μακ�?οπ�?όθεσμο μέλλον.

To marketing στη μετα-Cluetrain εποχή

Η Tara Hunt στο σπουδαίο blog της μας βάζει στον π�?οβληματισμό του ποιά θα είναι η μο�?φή και τα ζητο�?μενα του marketing στην εποχή μετά την κυ�?ια�?χία του Cluetrain. Τώ�?α, θα μου πείτε εδώ δεν έχουμε δει την Cluetrain εποχή -καλά καλά δεν ξέ�?ουμε αν αυτό τ�?ώγεται ή πίνεται- θα σκεφτόμαστε την επόμενη γενιά? �?α δο�?με π�?ώτα τι λέει το Cluetrain manifesto (εδώ και σε βιβλίο από την Amazon):

Το κεντ�?ικό του μήνυμα συμπυκνώνεται στη φ�?άση “Οι αγο�?ές είναι συζητήσεις (markets are conversations)“. Συζητήσεις που, μέσω του Internet είναι καθημε�?ινές, δια�?κείς και εξελισσόμενες. Και σαν αποτέλεσμα, οι αγο�?ές γίνονται δια�?κώς όλο και πιο έξυπνες – και μάλιστα πιο γ�?ήγο�?α από τις ίδιες τις εται�?είες.

Τι π�?έπει να γίνει? Οι εται�?είες π�?έπει να γίνουν μέ�?ος αυτών των συζητήσεων αν θέλουν να επιβιώσουν. �?α κουβεντιάζουν καθημε�?ινά. Κυ�?ίως μέσω του Internet. �?α λαμβάνουν τα μην�?ματα των αγο�?ών. Απολαυστικά χα�?ακτη�?ιστικός είναι ο -φανταστικός- διάλογος που κάνει ο Hugh MacLeod στο δικό του “The Hughtrain” (πα�?άφ�?αση του Cluetrain), για το πως μπο�?εί να χάσουν την αγο�?ά τους οι εται�?είες που επιμένουν να στέλνουν στην αγο�?ά τα πα�?αδοσιακά μην�?ματα marketing, που απλά π�?ομοτά�?ουν το π�?οϊόν τους. Π�?οσέξτε το διάλογο της εται�?είας Cryptonite με την αγο�?ά:

Π�?ώτη μέ�?α:

Cryptonite: Οι κλειδα�?ιές μας για ποδήλατα είναι οι καλ�?τε�?ες.
Αγο�?ά: �?αι, οι κλειδα�?ιές σας είναι οι καλ�?τε�?ες

Δε�?τε�?η μέ�?α:

Cryptonite: Οι κλειδα�?ιές μας για ποδήλατα είναι οι καλ�?τε�?ες.
Αγο�?ά:�?αι, οι κλειδα�?ιές είναι ακόμα οι καλ�?τε�?ες

Τ�?ίτη μέ�?α:

Cryptonite: Οι κλειδα�?ιές μας για ποδήλατα είναι οι καλ�?τε�?ες.
Αγο�?ά: Εεεε.. �?αι, σίγου�?α είναι, αλλά τι είναι όλος αυτός ο θό�?υβος με το βίντεο που κυκλοφό�?ησε στο Διαδίκτυο που δείχνει πως πα�?αβιάζει κάποιος τις κλειδα�?ιές σας σε 10 δευτε�?όλεπτα μόνο με ένα στυλό Bic?

Τέτα�?τη μέ�?α:

Cryptonite: Οι κλειδα�?ιές μας για ποδήλατα είναι οι καλ�?τε�?ες.
Αγο�?ά: Ει, μόλις είδα το βίντεο αυτό στην ιστοσελίδα του φίλου μου. Και τα έχω ψιλοπά�?ει επειδή μόλις αγό�?ασα τις νέες σας κλειδα�?ιές μόλις π�?ιν 3 εβδομάδες, και ανα�?ωτιέμαι αν μπο�?ο�?ν να μου τις πα�?αβιάσουν με το Bic στυλο. Μπο�?ο�?ν να πα�?αβιάσουν όλα τα μοντέλα ή μόνο ένα-δυο από αυτά?

Πέμπτη μέ�?α:

Cryptonite: Οι κλειδα�?ιές μας για ποδήλατα είναι οι καλ�?τε�?ες.
Αγο�?ά: Μόλις επισκέφθηκα το website σας και δεν είδα να λέτε τίποτα για το π�?όβλημα με τα στυλό Bic. Τι στο διάολο θα κάνετε με αυτό? Θα διο�?θώσετε τις κλειδα�?ιές, ή θα μας επιστ�?έψετε τα χ�?ήματά μας?

Έκτη μέ�?α:

Cryptonite: Οι κλειδα�?ιές μας για ποδήλατα είναι οι καλ�?τε�?ες.
Αγο�?ά: Όχι δεν είναι! Είστε ηλίθιοι…

H Cryptonite απλώς δεν ήθελε να συζητήσει. Δεν ήθελε να πα�?ακολουθήσει την αγο�?ά. Αν κάποιος έστελνε στην εται�?εία e-mail για το π�?όβλημα, το πολ�?-πολ�? να έπαι�?νε απάντηση η οποία όμως θα ήταν π�?οσωπική. Αν εται�?εία είχε ένα (ή πα�?απάνω) blog στο site της και ενθά�?�?υνε το διάλογο για τα π�?οϊόντα της με το κοινό, θα είχε πολλαπλά οφέλη. Μέσα από ένα διάλογο σε καθα�?ά ανθ�?ώπινο επίπεδο με τους πελάτες (και όχι με άψυχα Δελτία Τ�?που) θα μπο�?ο�?σε να παί�?νει τα μην�?ματα της αγο�?άς καθημε�?ινά και να ενισχ�?ει με αυτήν τους δεσμο�?ς της.

Πε�?ισσότε�?α στο 2ο μέ�?ος….

Yahoo! Go: ένα portal για όλες τις συσκευές – Πως το βλέπω

Στο CES η Yahoo ανακοίνωσε τη νέα της υπη�?εσία με την ονομασία Yahoo! Go, το οποίο συνίσταται σε 3 διαφο�?ετικά μέ�?η: Yahoo! Go Mobile, Yahoo! Go TV, και Yahoo! Go Desktop. Είναι μια σημαντική κίνηση γιατί δείχνει πως το content μιας πα�?αδοσιακής Internetικής εται�?είας μπο�?εί να αποκτήσει π�?όσβαση σε άλλες (εκτός του υπολογιστή) συσκευές.

Το concept του Yahoo! Go είναι απλό: οτιδήποτε μπο�?είς να δεις στο Yahoo! μέσω του browser, μπο�?είς τώ�?α να το δεις και μέσω του κινητο�? ή της τηλεό�?ασής σου. Όχι ότι αυτό είναι κάτι νέο. Είναι κάτι που συζητιέται από την εποχή του π�?ώτου Internetικο�? boom στα τέλη της πε�?ασμένης δεκαετίας. Η διαφο�?ά τώ�?α είναι ότι πλέον δεν μιλάμε για σενά�?ια αλλά για υλοποίηση εφόσον οι τεχνολογίες (αλλά και το broadband) έχουν αναπτυχθεί α�?κετά ώστε να το επιτ�?έπουν.

Με το Yahoo! Mobile έχεις μια πολ�? καλή διασ�?νδεση των υπη�?εσιών που λαμβάνεις μέσω του Yahoo! λογα�?ιασμο�? σου. Τ�?αβάς με το κινητό σου και μπο�?είς άμεσα να την ανεβάσεις στο Yahoo! Photos. Κάθε τηλεφωνικός α�?ιθμός που καταχω�?είς στο Yahoo! Address Book είναι αυτόματα διαθέσιμος στο κινητό σου. Δεν χ�?ειάζεσαι πλέον συγχ�?ονισμό των επαφών σου. Γίνεται αυτόματα εφόσον είσαι δια�?κώς online.

Το Yahoo! Desktop είναι μια μετεξέλιξη του Yahoo! Widgets (π�?ώην Confabulator) για να τοποθετείς στο desktop σου μεμονωμένες υπη�?εσίες με τον τ�?όπο που εσ�? επιθυμείς. Ανακοίνωσε επίσης το Yahoo! Dashboard, ένα service ανάλογο με το Google sidebar.

Yahoo! Go TV: κάνει διαθέσιμες στην τηλεό�?αση του καταναλωτή τις μουσικές λίστες (playlists) και το Yahoo! video search. Πολ�? καλό επίσης για να βλέπουμε τις φωτογ�?αφίες μας στην τηλεό�?αση σε μο�?φή slideshow. Η βασική (ενδιαφέ�?ουσα) ιδέα γ�?�?ω από αυτό είναι ότι μπο�?είς να π�?οσα�?μόσεις την εμπει�?ία της τηλεό�?ασης στα μέτ�?α σου, σε μεγάλο αβθμό με τη βοήθεια των RSS Feeds που είναι ενσωματωμένα.

Πως το βλέπω

Με αυτές τις ανακοινώσεις η Yahoo! δείχνει τη διάθεσή της να συνδεθεί στενά με τις καταναλωτικές ηλεκτ�?ονικές συσκευές (consumer electronics) και πιστε�?ω ότι θα επη�?εάσει το χώ�?ο πολ�? πε�?ισσότε�?ο από τις αντίστοιχες υπη�?εσίες που ανακοίνωσε η Google (Google Video και Google Pack). Κυ�?ίως γιατί ανοίγει ένα ανταγωνισμό ανάμεσα στους κατασκευαστές αυτών των συσκευών ώστε να ανταποκ�?ιθο�?ν στις απαιτήσεις της τε�?άστιας βάσης χ�?ηστών της Yahoo!.

Ειδικότε�?α η πιθανή επιτυχία του Yahoo! Mobile θα είναι καταλυτικής σημασίας, αφο�? θα επεκτείνει την υπά�?χουσα βάση πελατών της, με την τε�?άστια αγο�?ά των πε�?ίπου 2 δισεκατομμυ�?ίων κατόχων κινητών τηλεφώνων -συγκ�?ιτικά με τα 900 πε�?ίπου εκατ. χ�?ήστες του Internet. Χα�?ακτη�?ιστικά, η Yahoo! ανακοίνωσε ότι πλέον θα μπο�?ο�?ν οι καταναλωτές να ανοίγουν ένα νέο Yahoo! λογα�?ιασμό με το κινητό τους μέσω του Yahoo! Mobile.

Επίσης, η υπόσχεση της Yahoo! να αφήσει ανοιχτή την πλατφό�?μα της θα έχει πλ�? ενδιαφέ�?ον. Ο Γεν. Διευθυντής της εται�?είας Terry Semel στο κλείσιμο της ομιλίας του στο CES είπε: “Personally, I believe that walled gardens are a thing of the past.”

Κάτι που έχει ενδιαφέ�?ον για το πόσο ισχυ�?ή νιώθει η Yahoo! είναι η δήλωση της Cammie Dunaway, CMO της Yahoo!: “Οι χ�?ήστες δεν έχουν με την Google το ισχυ�?ό συναισθηματικό δέσιμο που έχουν με εμάς”. Και αυτό είναι κάτι που μένει να αποδειχθεί. Σίγου�?α, οι τελευταίες εξαγο�?ές της Yahoo δέιχνουν ότι ενδιαφέ�?εται σοβα�?ά για το πόσο δεμένοι είμαστε όλοι στο brand της: Flickr, delicious, upcoming.org.

Π�?οσωπικά, έχω τις φωτογ�?αφίες μου στο Flickr, ο�?γανώνω τα bookmarks μου στο del.ico.us, αλλά έχω τα e-mails μου στο gmail, και χ�?ησιμοποιώ πολ�? το Google Earth (και όχι Yahoo maps). Για να δο�?με τι θα αποδώσει αυτό το στοίχημα…

37signals: για δώστε τους βάση…

H 37signals είναι μια νέα εται�?εία στο Web η οποία έχει π�?ολάβει μέσα στο 2005 να δημιου�?γήσει πολ�? θό�?υβο με τα π�?οϊόντα που έχει λανσά�?ει, και με την επιτυχία τους.

Η γνώμη μου? Όλες οι Ελληνικές επιχει�?ήσεις στο μέλλον θα μελετήσουν το φαινόμενο 37signals σαν πα�?άδειγμα του πως μια εται�?εία καταφέ�?νει -όχι μόνο- να επιβιώσει αλλά και να αναπτυχθεί με τ�?ελλο�?ς �?υθμο�?ς, χω�?ίς ιδιαίτε�?ους οικονομικο�?ς πό�?ους. Χω�?ίς φτηνά κόλπα του μά�?κετινγκ και διαφήμιση. Με μόνο εφόδιο το ταλέντο, μια μικ�?ή ομάδα από πανέξυπνους developers και την εστίαση σε μικ�?ές π�?αγματικές ανάγκες της αγο�?άς.

Όλη της η φιλοσοφία (και μυστικό της επιτυχίας της κατά τη γνώμη μου) είναι το μοτό “Less is more” (το λιγότε�?ο είναι πε�?ισσότε�?ο) το οποίο αναλ�?εται λιτά και εκφ�?αστικά σε αυτό εδώ το κείμενο από μια ομιλία του ιδ�?υτή Jason Fried στο Web 2.0 Conference. Essential reading! που λένε και οι Αμε�?ικάνοι. Το blog τους μάλιστα, έχει το όνομα “singal vs. noise“. Ένα blog εξαι�?ετικά ενδιαφέ�?ον με τις ιδέες που μεταδίδει, για όσους ασχολο�?νται με το Web. Η κοινότητα που έχει δημιου�?γηθεί γ�?�?ω από αυτό το blog είναι μοναδική, και ο όγκος των σχολίων στα ά�?θ�?α του blog είναι απίστευτος.

Επί της ουσίας, η 37signals έχει λανσά�?ει μια σει�?ά από ελαφ�?ές Web based εφα�?μογές που μέχ�?ι τώ�?α τις “τ�?έχουμε” εγκατεστημένες στον υπολογιστή μας. Το Basecamp είναι ένα ε�?γαλείο διαχεί�?ισης έ�?γων (project management) για μικ�?ές και μεσαίες επιχει�?ήσεις που δεν θέλουν -και δεν χ�?ειάζονται-να εγκαταστήσουν βα�?ιά και ακ�?ιβά π�?ογ�?άμματα στους υπολογιστές τους. Δω�?εάν για ένα μόνο project και με κλιμακωτή μικ�?ή χ�?έωση για πε�?ισσότε�?α, δείχνει να ακολουθεί το δ�?όμο που χά�?αξε επιτυχημένα η Salesforce.com στο χώ�?ο του web-based CRM.

Άλλα π�?οϊόντα που έχει λανσά�?ει η εται�?εία είναι το Backpack (ένας online Pernonal Information Manager) το Writeboard (Word μέσω Web) και η Ta-da List που κάνει ό,τι λέει: μας βοηθάει να κ�?ατάμε ο�?γανωμένες online τις to-do λίστες μας.

Το π�?οϊόν όμως, που τη βοήθησε να κάνει το μεγαλ�?τε�?ο θό�?υβο στην αγο�?ά, δεν είναι άλλο από το λανσά�?ισμα της Ruby on Rails. Μιας ελαφ�?ιάς γλώσσας π�?ογ�?αμματισμο�? -ανοιχτο�? κώδικα- που δίνει το στίγμα για τη νέα μο�?φή με την οποία θα κατασκευάζονται οι σελίδες στο Διαδίκτυο. Πή�?ε θ�?ιαμβευτικές κ�?ιτικές από την παγκόσμια κοινότητα των developers, και κάθε νέα startup εται�?εία που θέλει να είναι cool τη χ�?ησιμοποιεί στις εφα�?μογές της. Εννοείται, τα π�?οϊόντα της 37signals είναι δημιο�?�?γημα της Ruby on Rails.

Πολλοί ανα�?ωτιο�?νται ήδη: ποιός θα αγο�?άσει π�?ώτος τη 37signals? και με ποιό τίμημα? Δεν είμαι σίγου�?ος ότι θα γίνει κάτι τέτοιο. Κατα�?χήν οι εται�?είες που εξαγο�?άζονται από τους “μεγάλους”, συνήθως είναι πολ�? δημοφιλείς αλλά δεν έχουν ένα επιχει�?ηματικό μοντέλο να στη�?ιχθο�?ν οικονομικά και να συνεχίσουν να υπά�?χουν. Τα -π�?όσφατα- πα�?αδείγματα πολλά: Flickr, del.ico.us κλπ. Η 37signals είναι εντελώς διαφο�?ετική πε�?ίπτωση. Έχει ένα πολ�? συγκεκ�?ιμένο μοντέλο ανάπτυξης, τα -πε�?ισσότε�?α- π�?οϊόντα της πα�?έχονται εναντι συνδ�?ομής σε πολ�? συγκεκ�?ιμένο target group, και όλα δέιχνουν ότι μέχ�?ι τώ�?α τα πάει πολ�? καλά. Ά�?α δεν έχει κανένα λόγο να γίνει αντικείμενο εξαγο�?άς από οποιονδήποτε.

Το πιο τ�?ελλό? Το Information Week ανα�?ωτιέται: “Είναι η 37signals η επόμενη Google?“. Ο συγγ�?αφέας Mitch Wagner βασίζει την υπόθεση του στο ότι η εται�?εία δείχνει τα ίδια ακ�?ιβώς σημάδια δυναμικής ανάπτυξης, φ�?εσκάδας και καινοτομίας που έδειχνε και η Google π�?ιν από 6 πε�?ίπου χ�?όνια. Το κείμενο είναι ενδιαφέ�?ον.

Και νομίζω ότι θα μας αναγκάσουν να συνεχίσουμε να τους πα�?ακολουθο�?με…